Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 20 Septembre 2017 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 19 Septembre 2017 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

volet equipé d'un moteur oximo qui redescend tout seul

j'ai un volet equipé d'un moteur somfy oximo rts 10/17 qui en position haute redescend tout seul

jean paul V.
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    Bonjour,
    Est-ce systématique ou "aléatoire" ?

    jean paul V.
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    sytématique a des hauteur différentes

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    Moteur HS. Les freins du moteurs sont HS. Quel age a-t-on moteur ?

    Olivier
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    J'ai le même souci avec un moteur oximo Rts. Arrivé en fin de.course haute ou stoppé durant la remontée ou la.redescente, le moteur se coupe bien, mais le tablier redescend en prenant de plus en.plus de vitesse, pour termimer sa course tout en bas ou s'arrêter à des hauteurs diverses, quand le systeme d'arrêt se décide enfin.a faire son travail.
    Toute la maison a été équipée en 2003, tous les autres moteurs (6 sur 7) fonctionnemt correctement.

    Robert P.
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    Bonjour,
    Ce moteur est donc HS.

    Olivier
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    C'était aussi le pronostic que j'avais fait. Pas de possibilité d'intervenir sur l'axe motorisé ?

    Bonjour Olivier,

    Je vous confirme qu'il semblerait que le frein de votre moteur soit défectueux. Je vous informe aussi que vous pouvez effectuer un retour de ce moteur auprès de notre SAV en vous rapprochant de votre installateur.

    Bonne journée,

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