Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Durée de garantie moteur Somfy?

Moteur acheté et posé en 2011 par un artisan, qui me l'avait garanti 5 ans, vient de tomber en panne. Cet artisan me dit aujourd'hui que la garantie n'est plus que de 3 ans? Est ce normal?

Maurice C.
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    Sylvain C.
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    Bonjour Maurice,
    De quel type de motorisation s'agit il ?
    Quel problème rencontrez vous avec cette motorisation ?

    Sébastien L.
    Sébastien L.

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    Reportez vous à ce qui est écrit sur votre facture concernant la garantie. Sinon, la garantie fabricant de SOMFY sur les moteurs est de 5 ans. Il s'agit d'une garantie pièce qui exclue donc la main d'oeuvre.

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