Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

micro récepteurs ne fonctionnent pas

Bonjour,

Suite à l'achat de 3 micro récepteurs (ref. 2401162), deux d'entre eux sont défectueux.
Je n'arrive pas pour l'un d'entre eux à l'appairer avec une télécommande TELIS 16. Pour le second, lorsqu'il est appairé, le volet "vibre" sans pouvoir descendre.
J'ai pu faire un test croisé sur un autre volet roulant et j'ai le même problème pour les deux micro récepteurs défectueux. Le 3ème micro récepteur est lui fonctionnel.

Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre?

Merci d'avance.

Vincent S.
Vincent S.

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    Robert P.
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    Bonjour,
    Remplacez les produits.

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