Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Pourquoi ma Porte de garage semble forcer quand elle s’ouvre? Elle met 2 fois plus de temps à s’ouvrir

Parfois elle se bloque en montée. Et n’obéi pas à la commande de descente : elle remonte complètement.
J’ai nettoyé les rails et remis de la graisse silicone comme on me l’a conseillé mais cela n’à rien changé
moteur dexxo pro io

Gautier R.
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Avez-vous vérifié s'il y a un dur mécanique.
    Quand elle est débrayée, pouvez vous la remonter manuellement ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Gautier R.
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    Oui, j’arrive à la remonter manuellement. Je n’ai pas l’impression qu’il y ait une gêne mécanique. Faut il graisser également la chaîne ?

    Richy C.
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    Bonjour,
    Toutes les chaînes se graissent, modérément.
    Quel âge a le système ?

    Gautier R.
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    Le système à 3 ans maximum. Le problème est apparu il y a environ 1 semaine.

    Gladys B.
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    Bonjour Gautier,

    Essayez de relancer un auto-apprentissage, il est possible que celui-ci se soit déréglé, suite à un effort par exemple.

    Si cela ne refonctionne pas correctement derrière, le mieux serait de reprendre contact avec l'installateur afin qu'il voit s'il peut résoudre le problème et faire le retour SAV, le cas échéant.

    Bonne journée.

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