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Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Module variateur z-wave HS, comment l'exclure de Tahoma ?

Bonjour
J'ai installé 2 micor-modules z-wave (1 On/Off et 1 variateur) avec le dongle sur la Tahoma. Par une malheureuse manipulation j'ai grillé le module à variateur. Il apparait dans la liste z-wave avec le point d'exclamation signifiant une perte de connexion, comment fait-on pour l'exclure car la procédure d'exclusion classique nécessite qu'il soit opérationnel (ce qui n'est plus mon cas bien malheureusement).
Merci d'avance pour votre aide.

Nicolas D.
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    Bonjour Nicolas,

    Nous pouvons le supprimer de votre TaHoma, pour cela pourriez-vous me communiquer le nom donner à ce micro-module.

    Bonne journée.

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    Robert P.

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    Eh oui, le ZW constitue un réseau et il faut exclure les modules absents car ils peuvent servir de "nœud" pour le routage.
    Ceci dit, pas de solution pour exclure un module HS...

    Nicolas D.
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    Merci Robert pour votre retour.
    Est-ce que réinitialiser la Tahoma peut résoudre ce pb ? si oui quelle est la procédure ?
    Je n'ai pas encore installé beaucoup de capteurs donc ça pourrait être jouable.

    Nicolas D.
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    Merci pour votre réponse Gladys.
    Le micromodule ZW s'appelle Lumière Salon. Vous pouvez le supprimer sans pb.
    Merci pour votre aide

    Gladys B.
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    Bonjour Nicolas,

    Le module lumière salon a été supprimé.

    Bonne journée.

    Nicolas D.
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    Ok Merci Gladys

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