Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Digicode radio RTS + exavia 500

Bonjour, suite à l'achat d'un digicode SOMFY, je change le numéro de code principal comme décrit dans la procédure et ensuite, le synchronise avec mon portail. L'ouverture se fait bien suite à la saisie du code + la touche choisie. Mais il s'avère que n'importe quel code fonctionne, pire le simple appui sur la touche choisie permet d'ouvrir le portail. Mon digicode neuf est-il défectueux ?

stephane H.
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    Bonsoir Stéphane,
    Même après un repos d'une minute sans utilisation le problème est identique ?

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    Je testerai demain. A voir. Merci.

    stephane H.
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    Merci Sylvain. Effectivement le digicode fonctionne très bien. Après avoir changé le code, le synchroniser avec la motorisation du portail.
    Suite à la saisie du code, ouvrir le portail avec le bouton choisi. Durant un certain temps, le bouton d'ouverture est toujours disponible.
    En résumé, on s'ouvre une cession de fonctionnement pendant un laps de temps.
    Merci encore.

    Sylvain C.
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    Merci pour votre retour,
    Un petit merci, mot tout simple fait toujours plaisir.
    Bonne journée

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