Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Digicode radio RTS + exavia 500

Bonjour, suite à l'achat d'un digicode SOMFY, je change le numéro de code principal comme décrit dans la procédure et ensuite, le synchronise avec mon portail. L'ouverture se fait bien suite à la saisie du code + la touche choisie. Mais il s'avère que n'importe quel code fonctionne, pire le simple appui sur la touche choisie permet d'ouvrir le portail. Mon digicode neuf est-il défectueux ?

stephane H.
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    Bonsoir Stéphane,
    Même après un repos d'une minute sans utilisation le problème est identique ?

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    Je testerai demain. A voir. Merci.

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    Merci Sylvain. Effectivement le digicode fonctionne très bien. Après avoir changé le code, le synchroniser avec la motorisation du portail.
    Suite à la saisie du code, ouvrir le portail avec le bouton choisi. Durant un certain temps, le bouton d'ouverture est toujours disponible.
    En résumé, on s'ouvre une cession de fonctionnement pendant un laps de temps.
    Merci encore.

    Merci pour votre retour,
    Un petit merci, mot tout simple fait toujours plaisir.
    Bonne journée

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