Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Impossible de creer un compte?

rien n'y fait j'ai été sur créer un compte mais ma centrale n'est pas trouvée. J'ai bien débranché celle-ci du secteur mais rien a faire.
Centrale 577770

Claudie V.
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    Bonjour Claudie,

    Je vous informe que vous pouvez créer qu'un seul compte d'accès à distance par Centrale/Transmetteur. Or vous avez déjà créé un compte avec la Centrale 577770, je vous renvoie les informations relatives à ce compte par mail.

    Bonne journée,

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Bonjour,
    Il faut au préalable avoir paramétré votre centrale et votre box ADSL, pour pouvoir créer un compte.

    Claudie V.
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    cela a bien été fait comme indiqué mais impossible de faire reconnaître ma centrale 577770

    Robert P.

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    Il va être difficile de vous aider sans plus d'informations...

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    accès a distance coché. ports 443 et 80 ouvert sur ma livebox play

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    voici copies des fichiers

    Robert P.

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    Dans votre doc3 "réglages de l'interface" remplacez l'adresse serveur par le nom de VOTRE compte, ex : "claudie.alarmesomfy.net"

    Claudie V.
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    Mais je ne peu pas créer de compte ma centrale n'ai pas reconnue et malgrés avoir débranché celle_ci pendant une minute ça recherche mais aucune réponse

    Robert P.

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    Attendez la réponse d'un Yellow

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    merci j'attend

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    pas de contact avec un yellow pour le moment

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    Toujours aucun contact avec un yellow aujourd'hui

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