Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème de mémorisation de badges?

Bonjour,

J'ai un système Protexiom GSM + Tab avec un clavier de commande. Je n'arrive pas à mémoriser mes 2 badges. J'ai bien ouvert la mémoire via l'interface PC (bip de la centrale téléphonique) ensuite j'ai appuyé sur OFF du clavier et passé le badge devant le OFF du clavier (bip de la centrale téléphonique).
Une fois ces manipulations faites, quand je retourne sur l'interface PC pour vérifier les éléments enregistrés dans ma centrale (dans le menu liste des éléments), les badges ne sont pas enregistrés.
Je ne sais que faire.

Merci d'avance pour votre aide.

Sam
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    Robert P.

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    Alarme, domotique et électricité
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Est-ce que les badges fonctionnent ?

    Sam
    Sam

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    Les badges ne fonctionnent pas.

    Sam
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    J'ai essayé avec un autre navigateur, ca ne fonctionne pas non plus.

    Bonjour Sam,

    Merci de retirer une pile puis de la remettre. A ce moment observez les voyants en façade et les bips. Quelles sont les réactions ?

    Bonne Journée

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