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Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Désolidariser un moteur de volet électrique du tube en fer ?

Bonjour,
J'entends bien cette précision mais ce n'est pas le fond de ma question. J'ai mis une photo pour identifier le moteur. En effet, il n'y a aucune étiquette visible. Elle est peut être sur le tube moteur à l'intérieur du tube support. Mais justement je ne peux pas accéder au moteur et c'est l'objet même de ma question.
Merci de l'aide qui pourra m'être apportée.

Ajout de la part de SOMFY : Ce sujet fait suite au premier sujet de Didier (http://forum.somfy.fr/questions/955492-desolidariser-moteur-volet-electrique-tube-fer)

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    Robert P.

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    Voici la notice de montage d'un moteur CSI et une vidéo d'aide

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    Les autres réponses

    Bonsoir,
    J'avais déjà vu cette vidéo et cette notice. Elles sont intéressantes mais ne répondent toujours pas à ma question. En effet, mon problème pour l'instant est que le tube moteur est dans le tube support en fer et que je n'arrive pas à l'extraire. En plus le moteur SOMFY de la vidéo ne semble pas correspondre au mien comme montré sur la photo. Les références n'apparaissent pas tel qu'il est indiqué également dans la vidéo.
    Je remercie ceux qui pourront m'aider.

    Martial V.
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    Bonjour Didier,

    Merci de bien vouloir ne pas créer d'autres sujet pour votre problème afin de faciliter son traitement ainsi que l'aide que votre sujet pourrait apporter à d'autres utilisateurs.

    Concernant votre problème normalement le moteur est uniquement enfoncé dans le tube. Parfois des vis autoforeuses et des rivets POP sont mis en place afin d'assurer son maintient. Si vous n'arrivez pas à sortir le moteur du tube c'est qu'il doit y avoir une ou plusieurs fixations présentes sur le tube.

    Bonne Journée

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