Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Oxymo RTS - Ne remonte plus après environ 4 heures sans activité?

Bonjour,

J'ai un moteur de volet roulant de fenêtre Oxymo RTS 10/17.
Si le volet est descendu depuis plusieurs heures alors lorsque je veux le remonter pour l'ouvrir avec la télécommande, il s'arrête peu de temps après, il a le temps de remonter à peine 2 lames puis s'arrête. Il faut alors le descendre avec la télécommande puis ré-appuyer sur montée et là le volet remonte sans problème.
Il n'y a aucun point dur, j'ai fait un reset puis j'ai reprogrammé les butées mais il le fait toujours...
Quelqu'un aurait-il une solution ou une idée?
Merci.

Cordialement,

Philippe

Philippe
Philippe

Philippe

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Philippe,
    Sans doute un problème de moteur, vous rapprocher d'un installateur.

    Bonsoir,

    Le condensateur du moteur est pas loin de la fin de sa vie. Voir si vous pouvez trouver quelqu'un qui bricole bien pour vous le remplacer. Ou remplacer le moteur complétement, car remplacer le condensateur ne rendra pas la jeunesse perdu de votre moteur.

    Cordialement.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique