Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

defaut de bip et de fonctionnement

Bonjour
j'ai acheté 2 synapsia pour volet battant le premier OK le deuxième il n'y a pas le signal sonore quand on appuie sur le 4 pour programmer le rts uniquement un tiret sur l'afficheur, le transfo est tiede donc 220 ok j'ai déjà coupé le 220 pour essayer un reset
merci de votre aide

Gilles
Gilles

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    Bonjour Gilles,

    Je vais vous demander de tester la charge de la batterie de votre motorisation SYNAPSIA en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous :

    Test de charge batterie YSLO/SYNAPSIA

    Quel est le niveau de la batterie de votre motorisation ?

    Bonne journée,

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