Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Desactiver momentanément un capteur éolis 3D

j ai monté des joues sur mon store, donc je ne veux pas que le moteur se déclenche pour ne pas plier les barres en alu, donc j ai declipsé la partie supérieure du capteur que j ai rangé dans un tiroir à 10 m en laissant les piles dedans: le moteur. S'est déclenché au bout d environ 1h, j ai eu juste le temps d arrêter avec la télécommande. Que faire: retirer les piles et les remettre plus tard ?

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    Philippe H.
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    Bonjour
    Vous devez "supprimez" le capteur eolis de votre moteur sinon la mise de sécurité du moteur va remonter vos stores car pas de signal du capteur (sécurité en cas de perte du signal si batteries faibles pas exemple).
    Pour supprimer votre capteur vous devrez faire comme pour l'ajouter.

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    Les autres réponses

    Bonjour Olivier,
    Retirer les piles pour que l'émetteur ne communique plus avec le moteur.

    Je vais suivre la réponse de sylvain, je vais ouvrir le store et voir si il rentre tout seul au bout d une heure, la réponse de philippe m intrigue: coup de fil lundi a somfy pour certitude.
    Moi je me dis que le capteur ne peut plus communiquer avec le moteur: philippe peut avoir raison si le moteur à gardé en mémoire le capteur et plus de nouvelles de ce capteur: réponse lundi.

    Philippe H.
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    Les capteurs vents sont des sécurités et sont enregistrée dans le moteur comme tel.
    Si le moteur ne reçois pas le signal du capteur, il part du principe qu'il y a un probleme et remonte le store au bout d'une heure environ (c'est écrit dans la notice ci jointe).

    Typiquement votre remontée était cette mise en sécurité (cela fera pareil sans les piles) car vous deviez être hors de portée.

    Pour rappel c'est pas le capteur ou la télécommande qui enregistre le moteur mais l'inverse!

    Ok philippe, pour déconnecter l Eolis 3D, pour avoir confirmation:
    Appui 3 sec au dos Telecommande
    Appui sur touche prog Eolis ok
    Est ce que je rappuie après au dos Telecommande pour verrouiller ?

    Bonjour Olivier,

    Il n'est pas nécessaire d'appuyer sur la télécommande pour clôturer la programmation.

    Bonne journée,

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