Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Enregistrement détecteur de mouvement alarme

Bonjour
Un ami m'a donné un détecteur de mouvement image qu'il n'utilise plus. Je l'ai installé sur ma centrale Protexiom 600 blanche et a priori compatible. Le détecteur est bien présent dans la liste des éléments (no 415900) mais il n'apparait pas dans le menu mes cameras/détecteurs image. Dans ce menu les bouton test radio, arrêt test et test détection n'apparaissent pas.
Merci de votre aide.

Tom K.
Tom K.

Tom K.

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    Réponses

    Bonjour Tom,
    Vous aurez une réponse par le SAV "ou autre" à votre problème sur ce post.

    Bonjour Tom,

    Avez-vous créer un compte d'accès à distance et si oui est-il fonctionnel?
    Enfin, pour que nous puissions faire les vérifications nécessaires pourriez-vous me communiquer le numéro à 6 chiffres commençant par un 5 de votre centrale téléphonique.

    Bonne journée.

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