Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Enregistrement détecteur de mouvement alarme

Bonjour
Un ami m'a donné un détecteur de mouvement image qu'il n'utilise plus. Je l'ai installé sur ma centrale Protexiom 600 blanche et a priori compatible. Le détecteur est bien présent dans la liste des éléments (no 415900) mais il n'apparait pas dans le menu mes cameras/détecteurs image. Dans ce menu les bouton test radio, arrêt test et test détection n'apparaissent pas.
Merci de votre aide.

Tom K.
Tom K.

Tom K.

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    Réponses

    Bonjour Tom,
    Vous aurez une réponse par le SAV "ou autre" à votre problème sur ce post.

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour Tom,

    Avez-vous créer un compte d'accès à distance et si oui est-il fonctionnel?
    Enfin, pour que nous puissions faire les vérifications nécessaires pourriez-vous me communiquer le numéro à 6 chiffres commençant par un 5 de votre centrale téléphonique.

    Bonne journée.

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