Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pas d'ouverture du portail en cas de panne de secteur sur moteur axovia multi pro ?

Je possède une motorisation AXOVIA MULTI PRO avec un boitier AX 24. Une batterie est prévue pour pouvoir ouvrir le portail en cas de panne de secteur. J'ai fait l'essai lors d'une panne de secteur, le moteur ne fonctionne pas alors que la batterie est bonne (Testée). De quoi cela peut il provenir ? L'installation a 3 mois.

Guy D.
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    Bonjour Guy,
    Si la batterie est bonne, il faudra vous rapprocher de votre installateur.

    Guy D.
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    Bonjour et merci.
    L'installateur m'avait dit que la batterie était bonne mais après l'avoir changée par une neuve, le portail fonctionne.

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