Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

ouverture portail par grosse chaleur ?

Bonjour, par grosse chaleur comme c'est été impossible d'ouvrir le portail avec la télécommande , portier à la maison ou boitier code sur le poteau, je le mets en libre pour l'ouvrir et le refermer. Les jours moins chauds fonctionnement sans problème. Merci de bien vouloir me répondre.

nelly
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    Réponses

    Bonjour Nelly,
    Sur quel type de motorisation avez vous ce problème ?
    Quel âge a votre motorisation ?

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