Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment déconnecter la détection bris de vitre ?

J'ai acheté par erreur des détecteurs d'ouverture avec détection de bris de vitre.
Je m'en suis rendu compte bien trop tard pour pouvoir les changer. Après avec vérifié auprès du SAV que cela ne poserai pas de problème, j'ai dé-soudé l'extension correspondant au détecteur de bris de vitre.
Mais la console m'annonce que les portes correspondantes sont ouvertes !!
Comme j'ai des déclenchements intempestifs mais pas réguliers, je pense que cela vient de cette modification.
Quelqu'un peut-il me dire si il y a une solution pour rendre les détecteurs opérationnels ?
Faut-il shunter/ponter les sorties sur la carte ?
Merci de votre aide.

Jérôme N.
Jérôme N.

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    Robert P.
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    Bonjour,
    le plus simple est de les remplacer par des DO.

    Michel S.
    Michel S.

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    Bonjour,
    Et oui...malheureusement vos D.O.B.V sont en défaut permanent.
    Le plus simple, et surtout pour un fonctionnement optimum de votre système, serait de les remplacer par des D.O.
    Pour l'instant, si des D.O.B.V créent des alertes intempestives, supprimez les du système.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour ,

    Pourquoi avoir supprimer la détection du bris de glace ?

    Cette protection vous apporte un plus .

    Michel S.
    Michel S.

    Michel S.

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    Je pense que ces D.O.B.V sont affectés à des huisseries pleines ???? Sinon je ne vois pas pourquoi ne pas les installer comme tels.

    Jérôme N.
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    Merci pour vos retours.
    En effet, comme les DO sont placés sur des portes pleines (en bois, donc sans vitre), l'extension pour le bris de vitre n'a pas d'utilité et posée un problème d'esthétisme :-)
    Je cherchais un moyen de ne plus les avoir en défaut sans pour autant remettre l'extension.

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