Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

comment créer un compte d'adresse serveur somfy ?

Bonjour. J'installe actuellement une alarme somfy. Quand je tente de créer un compte sur le serveur d'adresses depuis mon ordi, le système de recherche de la centrale d'alarme ne parvient pas se connecter. J'ai débranché plusieurs fois le bloc secteur, sans effet. Comment opérer svp ?

édouard S.
édouard S.

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    Robert P.
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    Bonjour,
    Paramétrez d'abord votre box ADSL et votre centrale, rebootez les 2 et ensuite créez votre compte.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Les autres réponses

    Bonjour Edouard,
    Peut-être avez vous déjà crée un compte.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Edouard,

    Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 que vous trouverez dans la liste des éléments de votre système d'alarme.

    Bonne journée,

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