Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un souci sur nos lignes téléphoniques, empêchant d'avoir l'assistance technique et le service consommateur Somfy au téléphone.

Nous travaillons pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

pierre V.

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Membre depuis le 20/11/2014

  • 17 questions posées
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  • perte de liaison détecteur mouvement ?

    Bonjour Système PROTEXIOM GSM J'ai reçu un sms : "Perte liaison garage" Le système est neuf (3 mois) et les piles également (je suppose) La liste des éléments lorsque je me...
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    Bonjour Un effacement défaut de liaison sur la console PC (solution que je ne connaissais pas et que j'ai trouvée sur le forum) semble avoir donné un bon résultat Désolé pour...
  • positionnement détecteur d'ouverture menuiserie aluminium ?

    Bonjour La configuration de ma baie ne me permet pas d'installer mon détecteur d'ouverture comme prévu dans la notice d'installation. Je me propose de l'installer un peu...
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    Bonjour, Absolument ! Ca fonctionne très bien de la sorte, j'en ai moi même une dizaine posés ainsi et jamais de pb. L'aimant fixe a son aimant opposé aux vis de...
  • Petit problème GSM SUR Protexiom

    Bonsoir, J'ai changé la carte SIM Aphone par une carte Free. Je reçois de temps un temps un message sms : "Défaut réseau gsm Z:SYS telephone" Or : - le test d'envoi sms...
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    Il faut dire à Free que la sim est destinée à une alarme.
  • Baie FIXE détection bris ?

    Bonjour, Sur une baie vitrée FIXE donnant sur l'extérieur, peut-on malgré tout installer un détecteur d'ouverture et de bris de vitre (le premier ne serait à rien) ou doit-on...
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    Bonjour, Le DO bris de vitre convient bien pour votre cas, de plus il protège mieux votre baie que le ferait l'audiosonique qui lui est destiné à protéger une pièce. Tant pis...
  • PROTEXIOM uniquement GSM et messages vocaux

    Bonsoir à tous Mon système Protexiom que je viens d'installer est uniquement GSM Dan les paramétrages il est indiqué que les messages vocaux fonctionne aussi bien en filaire...
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    Bonjour Pierre, Les appels vocaux fonctionnent uniquement si le système d'alarme est équipé d'un module RTC, pouvez-vous m'indiquer où vous avez lu que les appels...
  • Installation Protexiom GSM

    Bonjour En cours d'installation Protexiom GSM et plus précisément de la centrale Dans la centrale du module central de couleur grise sort un petit câble RJ 45 Faut-il ou non...
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    Super les amis ! Merci infiniment Je poursuis donc mon installation Bonne soirée
  • baie coulissante et système Protexiom ?

    Bonjour, Le détecteur d'ouverture fourni avec Protexiom est-il utilisable sur une baie vitrée coulissante ? Dans la négative, quel type de détecteur d'ouverture utiliser qui...
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    Dans ce cas, la réf de DO est la seule qui conviendra. Le fil fait 1m et permet de planquer le module derrière un rideau ou autre.
  • changement système télécommande

    Bonjour, Deux questions aujourd'hui : 1/ J'ai un volet roulant commandé uniquement par une télécommande ; système très ancien (Automatismes de France ?) Comment puis...
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    Bonjour Pierre, Votre projet ne peut être possible que dans la mesure ou le moteur est filaire, et non radio. Pour le vérifier, notez les fils en entrée moteur, si 3 fils...
  • luminosité Nouvelle tahoma ?

    Je viens d'installer (sans problème) la nouvelle Tahoma à la place de l'ancienne. Elle est très (trop ?) lumineuse à mon goût ! Y a-t-il un moyen de diminuer l'intensité de...
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    Merci Mélanie Cela marche parfaitement bien !
  • Protexiom ou Somfy one ?

    Bonjour Si j'ai bien compris, Somfy One qui semble fort simple à installer et à faire fonctionner prévient d'une intrusion en utilisant le Wifi de la maison. Dans l'hypothèse...
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    Bonjour Pierre, Je vous informe qu'il n'est pas prévu à ce jour d'ajout d'un module GSM ou de transmetteur identique à celui présent dans les systèmes d'alarme Protexiom pour...
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