Alex Z.
Membre depuis le 17/03/2017
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Détecteur de mvt HS
Bonjour, Mon détecteur de mouvement ne remonte plus dans l'interface TAHOMA, et cela meme en changeant la pile... Il ne s'allume plus... Il me semble qu'il clignote au...Désolé je ne trouve pas comment faire un MP... Merci de m'indiquer comment faire. -
Détecteur de mvt HS
Bonjour, Mon détecteur de mouvement ne remonte plus dans l'interface TAHOMA, et cela meme en changeant la pile... Il ne s'allume plus... Il me semble qu'il clignote au...Bonjour Anna, Merci de votre retour, vous pouvez trouver toutes ces information dans mon compte SOMFY (tout est enregistré (facture date achat...) Si vous avez besoin d'une... -
Détecteur de mvt HS
Bonjour, Mon détecteur de mouvement ne remonte plus dans l'interface TAHOMA, et cela meme en changeant la pile... Il ne s'allume plus... Il me semble qu'il clignote au...Bonjour Magaly, Merci de votre retour, mais comme je l'indique le détecteur ne s'allume pas. Donc il est impossible de le re-initialier... J'ai cherché a joindre la plateforme... -
Ajout élément dans TAHOMA
Bonjour, Depuis la mise a jour de Janvier il m'est impossible d'ajouter des éléments dans mon TAHOMA. En effet j'ai fait l'achat d'un détecteur de fumée IO 2401323 et...Bonjour, Je reviens pour vous faire part des suites. La semaine dernière l'équipe support m'a contacté afin de refaire quelques tests mais sans résultat. Il devait me... -
Ajout élément dans TAHOMA
Bonjour, Depuis la mise a jour de Janvier il m'est impossible d'ajouter des éléments dans mon TAHOMA. En effet j'ai fait l'achat d'un détecteur de fumée IO 2401323 et...Bonjour, Après 30 min de conversation avec le support nous avons testé tous les éléments IO qui me restaient a intégrer mais nous ne sommes pas parvenus a les faire voir par la... -
Ajouter équipements box Tahoma et Chronis IO
Bonjour, J'utilise un chronis io pour piloter les volets roulants. Maintenant que ma box TAHoma est activé je n'arrive pas à ajouter les volets, ils sont pas detécté par celle...Voila le problème, la 4G... Pour vous expliquer, et désolé si je ne le suis pas assez (faites moi en part), une connexion internet en réseau mobile consiste a avoir plusieurs... -
Pas de son lors de la mise en garde
Bonjour, Après l'installation de mon alarme, tout fontionne sauf la mise en garde. Comme si le boitier ne trouvait pas le son à jouer, j'entends un tout petit "claquement" au...Bonjour, Sans connaitre votre système je peux dire que ce bruit est caractéristique d'un format de son non supporté... (WAV MP3 WMV...) Merci de votre retour. Bonne soirée. -
Sirene qui grésille, est ce normal ?
Ma sirène intérieure home alarm grésille lors des phases d'activation, désactivation et temporisation Pas de soucis sur le mode sirène Que faire ?Bonjour, Elle est morte, il faut la changer... Bon retour SAV! -
Ajouter équipements box Tahoma et Chronis IO
Bonjour, J'utilise un chronis io pour piloter les volets roulants. Maintenant que ma box TAHoma est activé je n'arrive pas à ajouter les volets, ils sont pas detécté par celle...Pour vous répondre il faudrait un peu plus de détails. Comment savez vous que la Tahoma n'est pas a jour? Quel est votre infrastructure réseau? (ORANGE, SFR,... Y a t il un...
