Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons ce, mardi 6 juin, une mise à jour de notre application TaHoma®.

Quelles sont les nouveautés ?

• Nous avons apporté des améliorations au scénario « Confort thermique » pour le rendre encore plus efficace et facile à utiliser

• Retrouvez tous les événements liés à vos équipements connectés grâce au nouveau menu "Historique". Vous pourrez retrouver l'historique de pilotage de vos équipements et des exécutions automatiques liés à vos scénarios avancés !

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Les sujets Télécommandes

Un canal Telis4 RTS inopérant?

3 volets roulants sont commandés uniquement par une Telis4 RTS.
canal 1 pour le volet 1
canal 2 pour le volet 2
canal 3 pour le volet 3
canal 4 Rien
canal 5 pour les 3 volets ensemble.
Depuis quelque temps, le canal 1 ne commande plus le volet 1.
Il me reste que le canal 5 pour le faire fonctionner et après je corrige les deux autres volets avec leur canal respectif 2 et 3.
Je voudrais, si possible, reprogrammer le volet 1 sur son canal 1 sans modifier les autres.
Au cas ou ce dernier serait défectueux, je pourrais peut-être utiliser le canal 4 qui est libre.
Merci pour la réponse.
Jacques

Jacques B.
Jacques B.

Jacques B.

Niveau
0
25 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 87 fois
Nombre de réponses
6 réponses
Thème
Télécommandes
Nom de l'auteur
Jacques B.
Date
23 novembre 2015
il y a plus de 7 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jacques,
    Avez vous la possibilité de tester individuellement ?
    Avez vous une commande pour chaque volet ?

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
    réponse
    r
    Jacques B.
    Jacques B.

    Jacques B.

    Niveau
    0
    25 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Sylvain,
    Qu'entendez-vous par "tester individuellement"?
    Il n'y a pas de commande individuelle pour chaque volet autre que la commande avec la Telis4 RTS.

    Nom de l'auteur
    Jacques B.
    Date
    réponse
    r
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Simplement pour s'assurer que le problème ne soit pas le moteur qui pause problème, si vous auriez des télécommandes à chaque volets, des tests aurait été possible.
    Il n'est pas normal qu'un volet perde son canal, vous pouvez faire l'essai sur le canal 1&4 si le problème persiste il faudra faire contrôler ce moteur.

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
    réponse
    r
    Martial V.
    Martial V.

    Martial V.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jacques,

    Merci de suivre la procédure si dessus :

    • Canal 5 sélectionné - Appui 3-4 sec sur le bouton PROG jusqu'au va et vient
    • Canal 1 sélectionné - Appui bref sur PROG - Mouvement de va et vient

    Pilotez-vous les trois volets sur le canal 1 ? Si oui nous allons supprimer le volet 2 et 3 du canal 1 pour cela :

    • Canal 2 sélectionné - Appui 3-4 sec sur le bouton PROG jusqu'au va et vient
    • Canal 1 sélectionné - Appui bref sur PROG - Mouvement de va et vient

    puis

    • Canal 3 sélectionné - Appui 3-4 sec sur le bouton PROG jusqu'au va et vient
    • Canal 1 sélectionné - Appui bref sur PROG - Mouvement de va et vient

    Si cela ne fonctionne pas merci d'effectuer cette procédure en remplaçant systématiquement canal 1 par canal 4

    Bonne Journée

    Nom de l'auteur
    Martial V.
    Date
    réponse
    r
    Jacques B.
    Jacques B.

    Jacques B.

    Niveau
    0
    25 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Martial,

    J'ai essayé d'appliquer votre procédure pour le canal 5 et aussi après pour les autres, mais malheureusement je n'obtiens aucun va et vient des volets dans tous les cas.
    Le problème reste entier.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Jacques B.
    Date
    réponse
    r
    Martial V.
    Martial V.

    Martial V.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jacques,

    Cette vidéo vous aide-t-elle ?

    Vidéo : SOMFY - Ajouter une 2ème télécommande pour piloter votre volet roulant

    Si ce n'est pas le cas je vous invite à prendre contact avec votre professionnel ou bien nous contacter par téléphone depuis votre domicile.

    Bonne Journée

    Nom de l'auteur
    Martial V.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page