Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

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Les sujets Garage

moteur GDT 200HS

Acheté le 22/04/2014 mon GDT 200 ne fonctionne plus malgré le suivi des consignes ... en cas de panne. Ref commande 12217727. Aucune lumière rouge ou verte ou d'allumage, tension220 bien présente a la prise. Ou renvoyer la tête de moteur? Merci.

4991507_12217727_20140502-1640_invoice.pdf 4991507_12217727_20140502-1640_invoice.pdf
4991507_12217727_...
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7 décembre 2015
Traité
Philippe M.
Philippe M.

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Thème
Garage
Nom de l'auteur
Philippe M.
Date
7 décembre 2015
il y a plus de 7 ans
question
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    Réponses

    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonsoir Philippe,
    Il faudra attendre la réponse du SAV (sur ce post) pour la prise en charge de votre moteur.

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
    réponse
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Philippe,

    D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que la tête moteur de votre GDT200 soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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