le voyant vert de ma centralis uno rts reste allumé et ne fait pas descendre n y monter le volet?

Bonjour Stéphane,

Je vous informe que le voyant des Centralis UNO RTS est normalement rouge, d'où ma question, s'éclaire-t-il vert sur tous vos Centralis Uno RTS ? Pourriez-vous me transmettre une photographie de ce dernier ?

Concernant le produit, il semble défectueux. Afin que je vous indique la procédure de SAV qui vous correspondrait le mieux. Pourriez-vous me donner la date d'achat de ce dernier, ainsi que le nom du magasin d'achat ?

Bonne journée,

Bonjour Stéphane,

si vous ne possédez pas de preuve d'achat, il ne sera pas possible d'établir un dossier de retour sav.
pourriez-vous me communiquer une photo de l'étiquette à l'arrière de votre centralis uno RTS.

Bonne journée

Bonjour Stéphane,

Comme vous pouvez le voir sur la photographie que vous m'avez fait parvenir, votre point de commande est un Centralis Uno IB et non un Centralis Uno RTS. Ce produit est uniquement commercialisé par des professionnels installateurs qui assurent eux-mêmes la garantie. Si vous ne connaissez pas l'installateur, il sera compliqué pour vous de connaître les délais de garantie qui avaient été octroyés pour cette Centralis Uno IB.

La meilleure des solutions sera donc de remplacer ce point de commande que vous trouverez soit auprès d'un revendeur professionnel (boutique en ligne, ...) ou d'un installateur sous la référence produit Centralis Uno IB (réf : 1810209).

Bonne journée,