Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Réinitialiser box?

Bonjour
Je viens d'aménager dans une nouvelle maison mais l'ancien proprio a laissé là box Somfy associe à son compte.
Pourriez-vous réinitialiser ma box svp?
Pin : 0220-3650-8021

Cedric C.
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    Réponses

    Bonjour Cedric,
    Il faudra patenter un Yellow's va vous activer votre box, vous aurez une réponse sur ce post.

    Bonjour Cédric,

    Nous avons envoyé un email à l'ancien propriétaire, afin d'avoir son accord / confirmation.
    Nous vous conseillons de le relancer afin que nous ayons sa réponse au plus vite.

    Bonne journée.

    Bonjour Cédric,

    La box a été ré-initialisée, vous pouvez désormais l'activer depuis votre compte.

    Bonne journée.

    Cedric C.
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    Merci pour votre aide

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