Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

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Les sujets Domotique

Réinitialiser box?

Bonjour
Je viens d'aménager dans une nouvelle maison mais l'ancien proprio a laissé là box Somfy associe à son compte.
Pourriez-vous réinitialiser ma box svp?
Pin : 0220-3650-8021

Cedric C.
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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Cedric C.
Date
19 décembre 2015
il y a plus de 7 ans
question
q
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    Sylvain C.
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    Bonjour Cedric,
    Il faudra patenter un Yellow's va vous activer votre box, vous aurez une réponse sur ce post.

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    Sylvain C.
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    Gladys B.

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    Bonjour Cédric,

    Nous avons envoyé un email à l'ancien propriétaire, afin d'avoir son accord / confirmation.
    Nous vous conseillons de le relancer afin que nous ayons sa réponse au plus vite.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
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    Gladys B.

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    Bonjour Cédric,

    La box a été ré-initialisée, vous pouvez désormais l'activer depuis votre compte.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
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    Cedric C.
    Cedric C.

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    Merci pour votre aide

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    Cedric C.
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