Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

porte de garage se bloque à l'ouverture ?

porte sectionnelle entrainée par moteur axorn 50/70 se bloque à l'ouverture et fonctionne normalement au bout de 3 à 4 commandes . Que dois je faire ?

ALAIN D.
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    Richy C.
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    Bonjour,
    Je pense que votre électronique est en difficulté et aurait besoin d'être réparée, vous pouvez vous adresser ici http://www.ebay.fr/itm/-/371536159286
    Autre solution, son remplacement que vous pouvez commander sur ce site http://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-rts-ns-pour...

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    ALAIN D.
    ALAIN D.

    ALAIN D.

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    Merci . Mais je n'ai aucune sécurité ( cellules , alarme etc..) Pourquoi au bout de quelques mouvements cela fonctionne correctement ? Portail débrayé il n'y a aucun frottement .

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,
    Précisez le problème.
    A quel moment cela bloque, début d'ouverture, en cours ou fin d'ouverture ?
    C'est une installation ancienne (son âge) ou nouvelle ?
    Le blocage vous semble t-il mécanique ou électrique ?

    ALAIN D.
    ALAIN D.

    ALAIN D.

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    mon installation date de 10 ans .Le blocage est alléatoire: cela peut se passer en début ,en fin d'ouverture comme dans d'autres position .Après débrayage de la poignée il n'y aucune contrainte mécanique . Faut il que je fasse un nouvelle réinitialisition du système ( raz )?

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