Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Télécommande déprogrammée ??

Bonjour. J'ai une télécommande Keytis NS-2-RTS qui ouvre (avec les 2 boutons) les 2 battants du portail, depuis que j'ai programmé le bouton n°2 afin qu'il ait les mêmes actions que le n°1. Il n'y a plus possibilité de faire "clic court" pour n'ouvrir QUE le battant piéton (ni avec le bouton 1, ni avec le bouton 2, qui ouvrent en grand les 2 battants). Je souhaiterais réinitialiser cette télécommande pour programmer à nouveau "un coup court" pour le piéton et "un coup long" pour la voiture. Est-ce possible ? Et si oui, comment procéder ? Merci pour votre aide (je n'ai rien trouvé sur le Web). DL.

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    Bonsoir,
    Cela est possible, il faut déprogrammer votre télécommande (la supprimer de votre motorisation) et la reprogrammer, pour cela vous devez avoir la procédure sur votre documentation de motorisation.

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