Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Boîtier défectueux

Bonjour,
Je viens de terminer l'installation d'un exavia 500 tout neuf. Le boitier de commande semblr déjà défectueux. Il est branché uniquement sur la batterie de secours, voyant clignote 2 fois ce qui indique qu'il est pret pour apprentissage, mais quand j'appuie sur télécommande il clignote vert une fois mais rien ne sr passe. Les moteurs fonctionnent (testés avec piles). Les câbles sont bien branchés .merci de m'indiquer démarche pour changement boitier.

Édouard P.
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    Il faudra brancher le boitier au secteur 230v si vous voulez réaliser les réglages.

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    Les autres réponses

    Bonjour Edouard,
    Avez vous mémorisé les télécommandes pour pouvoir réaliser l'apprentissage de la fin de course des moteurs ?

    Édouard P.
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    Bonjour, oui les télécommandes ont été mémorisées. Ce matin le voyant "statut" ne clignote plus. Le boitier n'est pas encore branché à l'alimentation secteur. Cela signifie-t-il que la batterie est défaillante? Merci pour votre aide.

    Édouard P.
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    OK - c'était bien ça. Une fois branché cela fonctionne parfaitement. Je pense que la batterie de secours était déchargée. Merci pour votre aide!

    Merci pour votre retour,
    Un petit merci, mot tout simple fait toujours plaisir.
    Bonne journée

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