Question en attente de réponse
Comment retrouvé le sous domaine de mon alarme ?
J'ai acheté une maison équipée d'une alarme somfy.
Les anciens propriétaires m'ont laissé les documents de l'alarme.
En revanche, je souhaiterais relier mon alarme à mon smartphone, mais je n'y arrive pas car on me demande le nom du sous domaine ?? que je ne connais pas ?
J'ai une BBox à la maison.
Quelqu'un peut m'aider ?
Réponses
Bonsoir,
il faudrait voir avec les anciens propriétaires pour avoir le nom de sous domaine ou alors suivre ceci en contactant Somfy
3. Vérifier que la centrale n'a pas déjà un compte
3.1 Recherchez le numéro de série de la centrale
Ce numéro de série est composé de 6 chiffres. Vous pouvez le retrouver dans la liste des éléments sur l'interface ou le clavier et sur l'étiquette de la centrale.
3.2 Communiquez nous ce numéro de série par mail ou par téléphone, nous pourrons vérifier avec vous. Dans le cas ou un compte est déjà existant et que le sous domaine ne convient pas à l'utilisateur, nous le supprimerons pour vous.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
[Protexiom] Renouveler nom de sous domaine ?
Bonjour, Je viens de réinstaller l'alarme à mon domicile, la personne qui était censée le faire n'avait pas finalisé l'installation. Je n'arrive pas à accéder à l'alarme à...Parfait Vous avez encore de bonnes connaissances en informatique. D'habitude il faut plus d'échange pour y arriver. Bonne soirée. -
retrouver nom de sous domaine ?
Bonjour, Je ne me rapelle plus si j'ai créé un compte d'accès à distance pour mon alarme PROTEXIOM 600 achetée et posée en juillet 2012.Le nom de sous domaine de ma centrale...Bonjour Jean-Marie Patientez, un Yellow vous renverra sous peu les informations du compte créé. Bonne journée ! -
Oubli nom sous-domaine alarme Protexium
Bonjour, Je ne me souviens plus du compte d'accès à distance pour mon alarme PROTEXIOM. J'ai besoin du nom de sous domaine de ma centrale numéro 560046 pour accéder à ce compte...Bonjour René, Pouvez vous me communiquer le n° de serie de votre central. Vous le trouverez dans le menu du clavier 5 Bonne journée -
Attente email suite creation de nom de sous domaine ?
Bonjour, Alarme Protexial IO Aucune connexion à xxx.alarmsomfy.eu avec mon nom de sous domaine que ce soit en direct internet ou par l'appli. toujours un message d’erreur...Peut-il y avoir conflit entre les données de mon ancienne Centrale (576879) chez Somfy et celles de la nouvelle centrale (636099)? Cdlt alain -
Changer nom de sous-domaine alarme protexiom
Bonjour, Je désire changer le nom de sous-domaine pour accèder à mon alarme protexiom Somfy mon numéro de centrale : 507050 Merci par avanceBonjour Jean-yves, Je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée
-
-
-
