Chère Cliente, Cher Client,

Depuis ce Samedi 23 Mai nous rencontrons des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone. Les Thermostats restent fonctionnels et continuent de suivre les programmations enregistrées.

Nos équipes travaillent à la résolution de ce problème et nous ne manquerons pas de vous tenir informé via ce bandeau d'informations.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Notifications par mail piles faibles

Bonjour,

à plusieurs reprises j'ai pu constater que mes équipements SOMFY ne fonctionnait plus du fait que les piles étaient vides. Je me suis rendu compte de cela par hasard uniquement lorsque je me connectais sur mon interface Somfy.

Pourriez-vous faire en sorte que nous soyons prévenu par mail lorsqu'un équipement SOMFY ne répond plus en raison de piles faibles ou vides.
Ainsi cela nous permettrait d'assurer la continuité de fonctionnement de tous nos équipement Somfy sans avoir à nous connecter sur l'interface tous les 2 ou 3 mois.

Merci d'avance pour votre retour
Cordialement

Jo J.
Jo J.

Jo J.

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    Réponses

    Bonjour Jo,
    C'est une bonne idée, attendre la réponse des Yellow's.

    Robert P.

    Robert P.

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    Plus Domotique SAS
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    257 avenue Division Leclerc
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    Châtenay-Malabry
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Envoyez un courrier au responsable R & D de Somfy.

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour Jo,

    Cette idée a été remonté.

    Bonne journée.

    Jo J.
    Jo J.

    Jo J.

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    Bonjour Gladys,

    cela fait 4 mois que ce point a été évoqué et depuis rien n'a changé.

    Merci d'avance pour votre retour

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour,

    Effectivement, c'est une bonne idée, mais les priorités sont aux nouvelles compatibilités produits et résolution de bugs. Cela a donc bien été noté, il y a 4 mois et je ne peux vous dire si cela sera développé dans 1 mois, 6 mois, 1 an ou plus, je regrettes.

    Bonne journée.

    Jo J.
    Jo J.

    Jo J.

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    Bonjour Gladys,

    avez-vous davantage de visibilité sur la mise en place de cette évolution au sein de l'interface Tahoma ?

    Merci d'avance pour votre retour

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour Jo,

    Je n'ai pas de visibilité sur la mise en place de "nouveautés".
    Nous avons une information uniquement quelques jours avant que vous soyez vous même informé des nouveautés qu'il peut y avoir lors de mise à jour via la e-letter.

    Bonne journée.

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