Chers Utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement un ralentissement sur nos serveurs entrainant des difficultés à se connecter sur nos applications..

Nous mettons tout en oeuvre pour solutionner ce ralentissement.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Panne télécommande MULTI-APPLI ?

Bonjour,
En possession d'une télécommande SOMFY type "TELECOM.MULTI-APPLICATIONS 2400660", je souhaiterai savoir s'il est possible de la prendre en garantie ?
Le problème est le suivant : régulièrement la télécommande ne réponds plus (absences de voyant Led lors d'une action sur un des 4 boutons). J'ai effectué à plusieurs reprises un changement de pile, mais il semblerait que le problème vienne du fait que la pile se déplace dans la télécommande, coupant par la même occasion la source d'alimentation de la télécommande, rendant impossible son utilisation à moins d'un démontage.
Cette télécommande est toujours sous garantie.

julien R.
julien R.

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    Bonjour,
    Si votre télécommande est sous garantie (3 ans) un Yellow's vous contactera pour votre prise en charge SAV.

    Bonjour Julien,

    Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.

    Bonne Journée

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