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Bonjour,
Votre "installateur" aurait du faire l'activation pour vous et vous informer comme la paramétrer...
C'est un installateur ou un livreur ?
En tous cas il faudra faire appel à lui ou attendre lundi au mieux pour avoir une intervention d'un Yellow.
C'est un problème régulier, lorsqu'on ne respecte pas la procédure d'activation...
C'était à l'installateur de l'activer, il ne mérite même pas ce titre, c'est un livreur !
Bonjour,
Je peux activer une box neuve, mais une fois la procédure commencée, seul Somfy peut intervenir.
La box 1201-2127-0559 est déjà activée, c'est le compte qui ne l'est pas.
Bonjour Jean-Baptiste,
En effet l'activation ne s'était pas finalisée, nous avons fait le nécessaire, vous pouvez utiliser votre box !
Je reste à votre service, Marie A.
Pas de panique !
Bonjour Jean-Baptiste,
Vous ne devez plus aller sur l'activation de votre box, puisque nous l'avons activé :)
Maintenant RDV sur votre mon compte sur somfy.fr pour accéder à votre box !
A votre service, Marie A.
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