Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Le portail ne s ouvre plus quand il fait très chaud

Quand le boîtier à pris le soleil toute la journée la télécommandé ne fait pas ouvrir le portail alors que quand il ne fait pas chaud il s ouvre bien

Jean marie B.
Jean marie B.

Jean marie B.

Niveau
0
1 / 100
point
  • Partager cette question

    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Jean Marie,
    Vérifiez le bon serrage des fils sur le bornier du boitier électronique.
    Vérifier aussi que rien n’occulte les cellules photoélectriques,
    par exemple nettoyer les cellules à l'intérieur,
    il se peut que des insectes ont niché à l'intérieur...
    Qu'indique les voyants sur le boitier électronique au moment du problème ?

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    le boitier doit se mettre en sécurité thermique.
    Essayez de l'isoler avec de la mousse isolante pour le protéger de la chaleur.
    Il fait très chaud sous un capot plastique frappé d'un soleil de plomb.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    Avant de poursuivre, pouvez-vous indiquer le modèle de votre motorisation et son âge ou date d'achat.
    Il est possible que le boîtier électronique soit défectueux et sensible à la température.

    Haut de page