Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Le portail ne s ouvre plus quand il fait très chaud

Quand le boîtier à pris le soleil toute la journée la télécommandé ne fait pas ouvrir le portail alors que quand il ne fait pas chaud il s ouvre bien

Jean marie B.
Jean marie B.

Jean marie B.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Jean Marie,
    Vérifiez le bon serrage des fils sur le bornier du boitier électronique.
    Vérifier aussi que rien n’occulte les cellules photoélectriques,
    par exemple nettoyer les cellules à l'intérieur,
    il se peut que des insectes ont niché à l'intérieur...
    Qu'indique les voyants sur le boitier électronique au moment du problème ?

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    le boitier doit se mettre en sécurité thermique.
    Essayez de l'isoler avec de la mousse isolante pour le protéger de la chaleur.
    Il fait très chaud sous un capot plastique frappé d'un soleil de plomb.

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Avant de poursuivre, pouvez-vous indiquer le modèle de votre motorisation et son âge ou date d'achat.
    Il est possible que le boîtier électronique soit défectueux et sensible à la température.

    Haut de page