Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

remplacer clavier d'information protexion 50

les piles du clavier d'information protexion 50 sont usées au bout de deux mois, faut-il changer le clavier qui a 10 ans, ou est-il réparable?

Michel H.
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    Bonjour Michel,

    Je vous informe que le Clavier LCD ne sera pas compatible avec votre système d'alarme seul le Clavier de commande (réf :2401241) sera compatible avec les système d'alarme Protexiom 50 en mode 1 (voir lien ci-dessous) :

    Notice Clavier de commande Mode 1

    Bonne journée,

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    Bonjour

    ce clavier n'existe plus ! Il peut dans certains cas être remplacé par le nouveau clavier LCD.
    Attention de mettre des piles de bonne qualité.

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