Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons ce, mardi 6 juin, une mise à jour de notre application TaHoma®.

Quelles sont les nouveautés ?

• Nous avons apporté des améliorations au scénario « Confort thermique » pour le rendre encore plus efficace et facile à utiliser

• Retrouvez tous les événements liés à vos équipements connectés grâce au nouveau menu "Historique". Vous pourrez retrouver l'historique de pilotage de vos équipements et des exécutions automatiques liés à vos scénarios avancés !

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Elément zwave impossible à supprimer

Bonjour, j'ai deux équipements zwave que j'aimerais supprimer mais impossible de le faire.

J'ai branché mon ancienne clé USB zwave qui avait malheureusement encore en mémoire les équipements rattaché à l'époque que la Tahoma a ajouté automatiquement.

Comment faire pour procéder à leur suppression

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    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    92290
    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    257 avenue Division Leclerc
    Ville:
    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Vous pouvez faire une RAZ du module USB/ZWave, s'i a un bouton, maintenez le appuyé + de 5".
    Si ça ne suffit pas, vous pouvez également faire un reset de votre Tahoma, SANS le module USB

    J'ai la nouvelle tahoma Serenity et le bouton "RST" derrière semble pas faire grand chose.

    Il y a aussi un bouton "CFG"... enfin dans la documentation il y a aucune référence à ces deux boutons.

    En ce qui concerne la clé, je l'ai depuis remise à zéro

    Bonjour Johann,

    Si vous avez remis à zéro la clé, avez-vous résolu le problème?

    Bonne journée.

    Non malheureusement, même avec la clé ne connaissant plus aucun périphérique ZWave la Tahoma les garde en mémoire.

    Bonjour Johann,

    Je viens de vous supprimer les deux éléments.

    Bonne journée.

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