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Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

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Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Déréglage fin de course roller drive ?

J'ai installer deux moteur roller drive et depuis quelques mois les fin de courses se dérèglent.
J'ai essayer de redéfinir les positions de fin de courses mais celles-ci se dérègle toujours.
L'un des moteur se dérègle beaucoup plus vite que le second, il suffit de 3 jour pour qu'il remonte de 10 ou 15 cm de trop et ne redescend pas assez bas.

Merci

Jonathan R.
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Thème
Volet
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Jonathan R.
Date
9 juin 2016
il y a presque 7 ans
question
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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Les moteurs une fois réglés ne devrait pas se déprogrammer.
    Attendre la réponse des Yellow's sur ce post.

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    Sylvain C.
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    Jonathan R.
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    Cela fait 6 jours que j'ai déposé un message sur le forum et personne de chez Somfy n'y a répondu.

    Je trouve inadmissible pour une marque comme Somfy et aux tarifs que les moteurs roller drive aient autant de problème de déréglage des fins de course.

    Pour le moment je ne peux utiliser baisser mes volet car maintenant juste après validation des réglages ceux-ci sont déjà déréglés.

    Je souhaiterai donc une réponse concernant mon problème.

    Merci.

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    Jonathan R.
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    Bonjour Jonathan,

    Il n'y à pas de raisons que les fins de courses se dérèglent d'elles-mêmes.
    Si vous souhaitez une réponse immédiate je vous propose de nous contacter par téléphone au sinon je vous invite à prendre connaissance du message privé que je vous envoie afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande.

    Bonne Journée

    Nom de l'auteur
    Martial V.
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    Bonjour,

    Après 6 mois d'utilisation un des rencontre de nouveau les mêmes problèmes.
    Le réglages des fin course ne règle pas le problème.

    Est-il possible de procéder de nouveau au changement du moteur mais pas besoin du kit complet mais seulement du moteur ALTUS 40 monté avec ces kit.

    Merci.

    Nom de l'auteur
    Jonathan R.
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    Thomas M.
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    Bonjour Jonathan,

    Je viens de vous apporter une réponse par mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Merci pour votre réactivités.

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