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Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

que faire pour moteur volet roulant neuf qui ne fonctionne pas?

Mon moteur LT50 mariner neuf ne fonctionne pas après installation. Il semble ne pas pouvoir tourner manuellement sur son axe. Est il bloqué? Que faire?

myriam L.
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    Robert P.

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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Si votre volet a été installé par un professionnel, c'est à lui de résoudre le problème et d'assurer la garantie.
    Si c'est vous même qui avez installé ce moteur, il vous appartient de vérifier qu'il est correctement installé et réellement en panne avant de faire appel à la garantie.

    myriam L.
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    Je l'ai installé mais quelqu'un sur le forum dit que parfois le volet est livré bloqué, je voudrais savoir quelle manipulation opérer au cas où c'est ça le problème.

    Robert P.

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    Chacun dit ce qu'il veut sur un forum...
    Référez-vous à la notice ou attendez une réponse ici.

    Bonjour Myriam,

    Un moteur ne peut tourner manuellement, ceci est tout à fait normal.
    Enfin, il n'est pas possible de "bloqué" un moteur.
    Veuillez donc revoir la programmation et si cela ne fonctionne pas, recontacter votre revendeur.

    Bonne journée.

    Djallel D.
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    Bonjour Maryam
    J’ai le même probleme. As-tu réussi à résoudre ton problème de moteur ?
    Merci d’avance

    Bonjour Djallel,

    Pouvez vous nous expliquez clairement le problème que vous rencontrez afin que nous puissions vous aider ?

    Bonne journée,

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