Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Problème d'ouverture du portail seulement de temps en temps?

Bonjour,
Sur un tableau Control Box 3s RTS

Le portail fonctionne bien puis...
sans aucune raison de manière sporadique (une fois par semaine ou plus ) il ne s'ouvre plus quelque soit l'endroit où vous êtes ?quelque soit le temps qu'il fait ? quelque soit la télécommande utilisée? on attend 5 mn et cela remarche très bien jusqu'à la prochaine fois?

Est ce un problème de programmation ? ou autre ?
D'avance merci de me trouver une réponse
C.B

Claude B.
Claude B.

Claude B.

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    Bonjour Claude,
    Vérifier que rien n’occulte les cellules photoélectriques,
    par exemple nettoyer les cellules à l'intérieur,
    il se peut que des insectes ont niché à l'intérieur...

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    Les autres réponses

    Réponse de Claude sur un autre post.
    Je vous remercie avec du retard de votre dernière intervention concernant la question suivante :
    Sur un tableau Control Box 3s RTS

    Le portail fonctionne bien puis...
    sans aucune raison de manière sporadique (une fois par semaine ou plus ) il ne s'ouvre plus quelque soit l'endroit où vous êtes ?quelque soit le temps qu'il fait ? quelque soit la télécommande utilisée? on attend 5 mn et cela remarche très bien jusqu'à la prochaine fois?

    Est ce un problème de programmation ? ou autre ?
    D'avance merci de me trouver une réponse
    Claude B.

    et votre réponse:
    Bonjour Claude,
    Vérifier que rien n’occulte les cellules photoélectriques,
    par exemple nettoyer les cellules à l'intérieur,
    il se peut que des insectes ont niché à l'intérieur...
    ________________________________________

    J'ai bien vérifié et nettoyer les cellules etc....

    Le problème persiste!

    J'ai ouvert la box au moment d'une nouvelle panne et j'ai trouvé C1 donc attente de nouvelle commande;

    et surtout /

    en P01 la valeur 5 = homme mort.
    au lieu de 2=semi-automatique

    ce qui signifie que les paramètres changent de temps en temps sans aucune intervention de ma part ?

    Qu'est ce qui fait changer les paramètres une fois de temps en temps ???

    D'avance je vous remercie de votre réponse
    Claude B

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    Claude B.
    Claude B.

    Claude B.

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    A Richy C.
    La Control Box 3RTS est du 30/03/2015

    Pour l'instant elle est en test ; avant les paramètres n'avaient pas été verrouillés pour arriver jusqu'à C.1.
    Ils sont verrouillés depuis ce matin et pour l'instant cela fonctionne!
    Merci de votre réponse
    Claude. B

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