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Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

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Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Commande volet roulant ne fonctionne que pour l'ouverture

Bonjour à tous,
Mon volet roulant fonctionne avec ma télécommande ainsi qu'avec mon alarme. Cependant je ne peux plus commander la descente avec la commande murale. La commande murale a éte changée, le problème vient du micro module.
J'ai essayé de réinitialiser le micromodule mais le problème persiste, bien que quelque fois la commande murale permet la fermeture du volet mais pas son ouverture ou bien le contraire. Avant de commander un autre micro module j'aimerai savoir si j'ai utilisé toutes les options.

Cordialement
Marc MOREL

Marc M.
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Thème
Volet
Nom de l'auteur
Marc M.
Date
17 juin 2016
il y a presque 7 ans
question
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    Bonsoir

    si ça fonctionne avec la télécommande et avec l'alarme, à mon sens, ça ne vient pas du micro-module !

    Nom de l'auteur
    Anonyme
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    Sylvain C.
    Sylvain C.

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    Bonjour Marc,
    Quel type de commande murale avez vous ?

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
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    Marc M.
    Marc M.

    Marc M.

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    Bonjour Niavlis,
    La commande murale est un double interrupteur type Leroy Merlin. Rien de compliqué.
    Les micro modules sont positionnés dans le haut de la fenêtre, j'ai donc court-circuité l'entrée du module afin d'isoler complètement l'interrupteur et les fils allant jusqu'au module, le résultat est le même . Je pense donc que le micro module est en faute ( il ne transmettrait pas la commande en provenance de l'interrupteur) mais je préfère vérifier avec la communauté ☺️
    Merci pour votre aide en tous cas
    Marc

    Nom de l'auteur
    Marc M.
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    Thomas M.

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    Bonjour Marc,

    Je vous confirrme que d'après ce que vous nous indiquez et les tests que vous avez effectué, il semblerait que le micro-module soit défectueux. Afin de gérer votre SAv, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dsépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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