Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Cette question a été résolue

comment desactiver une box tahoma?

je viens de l acheter a un particulier qui lui la fait installer par un pro.je ne peux pas l activer car elle l est déjà et je n ai pas accès a son compte utilisateur .merci

jean-yves B.
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jean-yves B.

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    Bonjour

    déposez ici le code Pin de la box et attendez la réponse d'un Yellow.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    jean-yves B.
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    jean-yves B.

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    le code pin est 0204 1925 7086 merci

    Philippe R.
    Philippe R.

    Philippe R.

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    Bonjour , j'ai activé ma connexoon depuis l 'appli ios tahoma, parametré mes volets roulants depuis mon ordi mais depuis impossible d'acceder a l'appli connexoon. Faudrait il reactiver la connexoon depuis l'appli connexoon windows ios pour VR io ? Code pin 0813 8368 6508 merci.

    Bonjour Philippe,

    Après recherche, je vous informe que vous avez ajouté vos points de commande mais pas les moteurs de volets roulants.

    Il faut donc télécharger l'application Connexoon, vous connecter avec vos identifiants et enfin faire l'ajout de vos moteurs en suivant le tuto pas à pas dans Menu puis Configuration.

    Bonne journée,

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