INFORMATION PRODUIT : Chère Cliente, Cher Client,

Suite à une mise à jour de notre plateforme Somfy Protect, vous rencontrez peut-être des difficultés à piloter votre système depuis l’application. Nos équipes sont actuellement en train de travailler pour en rétablir le fonctionnement.

Si d’ici là vous ne parvenez pas à activer ou à désactiver votre système d’alarme, nous vous invitons à simplement donner un ordre de pilotage de l'état dans lequel se trouve le système d'alarme via l'application Somfy Protect :

- Si l'application vous indique que le système est armé, appuyez sur le bouton cadenas fermé de l'application
- Si l'application vous indique que le système est désarmé, appuyez sur le bouton cadenas ouvert de l'application
- Si l'application vous indique que le système est en mode nuit, appuyez sur le bouton cadenas barré de l'application

Cette manipulation permettra à votre système d'alarme de se resynchroniser avec les serveurs. En attendant, votre système d'alarme reste toujours pilotable en local via les badges.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Séparer la commande de 2 volets dans CHRONIS

Bonjour,
j'avais 3 volets RTS avec leur télécommande individuelle ainsi qu'une télécommande CHRONIS Impresario RTS qui me permet de programmer mes 3 volets.
J'ai installé 3 nouveaux volets roulants avec chacun une télécommande Smoove Origin RTS.
Ensuite j'ai voulu ajouter ces 3 nouveaux moteurs à ma télécommande CHRONIS.
J'ai donc effectué des appairages pour ces 3 moteurs et je pensais que tout fonctionnait correctement... Sauf que je m'aperçois qu'un ancien volet est commandé simultanément avec un des nouveaux volets par la télécommande chronis.
J'ai essayé de supprimer le nouveau volet en question et de recommencer mais meme résultat. Idem en supprimant l'ancien volet et en le reappairant sur la chronis, meme résultat: les 2 volets sont commandés simultanément.
Pourtant les télécommandes individuelles fonctionnent bien séparément avec chaque volet respectif ...
Comment arriver à programmer ces 2 volets séparément sur la CHRONIS et bien entendu à conserver les télécommandes individuelles ?
Merci pour votre aide.

alain
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    Bonjour Alain,

    A partir du moment où vos télécommandes individuelles pilotent correctement les moteurs (en individuel donc) alors il n'y à pas de raison que lors de l’enregistrement vous vous retrouviez avec les deux moteurs pilotés ensemble via l'Impresario Chronis RTS.

    Vous pouvez éventuellement désalimenter l'un de ces deux moteurs lors de l’enregistrement pour vous prémunir de tout problème.

    Bonne Journée

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    Bonjour Alain,
    Avez vous bien suivi la procédure d'appairage en isolant chaque volets du secteur 230v.

    alain
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    Bonjour,
    petit retour sur la procédure qui a fonctionné, car c'est loin d'être évident si on ne débranche pas le 1er volet programmé avant programmation du deuxième:

    • obligation de déprogrammer mes 2 volets liés pendant qu'ils étaient encore alimentés
    • reprogrammation sur ma chronis de chacun des 2 volets, séparément , en n'alimentant que le volet en cours de programmation.
    • Voilà, merci à vous.

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