Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

sav okidokey?

Bonjour,
J'ai une serrure Okidokey qui ne fonctionne plus, normalement vous gérer le SAV mais impossible d'avoir le service consommateur ou autre et ca m'a déjà couter 17mn de com hier et 15 aujourd'hui.
Comment faire ?
Merci pour votre réponse

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    Réponses

    Bonjour, Celine,
    Attendre la réponse du SAV sur ce post, pour la prise en charge de votre serrure.

    Martial V.
    Martial V.

    Martial V.

    Niveau
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    5000 / 5000
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    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
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    Bonjour Céline,

    Quel problème rencontrez-vous ?

    Bonne Journée

    La serrure n'ouvre plus en bluetooth, nous avons changer les piles, vérifier le badge, la carte et même avec nos téléphones (deux tels de marques différentes). Pas de soucis bluetooth car nos montres connectées fonctionne très bien. Heureusement que nous avons de bonnes vieille clés.

    Martial V.
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    Re-Bonjour,

    Avez-vous effectué une remise à zéro du produit ?

    Bonne Journée

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