Migration serrure Okidokeys - Activation impossible Somfy N° Série Inconnu

Bonjour Antoine,

Je vous informe que votre serrure a bien été inscrite sur les serveurs Somfy, vous pouvez dès à présent l'activer au lien ci-dessous :

Ma Serrure Connectée

Bonne journée,

Bonjour Antoine,

Je vous informe qu'il n'est pas possible de faire migrer des smarts TAG d'un compte à l'autre. Une fois qu'ils ont été enregistrés sur un compte, ils ne peuvent plus être utilisés sur un second compte.

Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email pour gérer votre assistance en privé.

PS : Je vous confirme qu'il est normal que vous n'arriviez plus à vous connecter sur les serveurs Okidokeys car bous avons fermer leur serveurs. Pour information, il y a déjà eu plusieurs campagne d'email vous demandant de migrer votre serrure sur les serveurs SOMFY.

Bonne journée,

Good Afternon Shawn,

An answer have been done for your request at the link below :

Okidokeys Portal

Regards

Good Afternoon Salma,

Where did you buy this connected-lock ? And in which country did you install it ?

Regards,

Bonjour Raji,

D'après le numéro de série de votre serrure, il s'agit d'une serrure destiné au marché Américain. Somfy n'a pas repris les actifs américains d'Okidokeys, il ne sera donc pas possible d'activer votre serrure sur le portail Somfy qui est bloquée pour les serrures européennes.

Bonne journée,

Bonjour Raji,

Je vous informe qu'il ne s'agit pas de nos produits, pour rappel nous avons racheté la société Okidokeys et uniquement les actifs Européen. Somfy ne reprendra donc pas la relève des produits installés sur le marché Américain.

Bonne journée,