Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

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Remplacement d'un Télécommande Easy Sun IO pure avec Imprésario chronis io

Bonjour,
ma Télécommande Easy Sun IO pure vient de tomber en panne. J'aimerais la remplacer avec un Imprésario chronos IO, mais vu que le Easy Sun n'est plus utilisable, je ne peux pas échanger la clef IO directement entre les télécommandes. Est-ce que je doit re-initialiser tous mes stores (30....) pour pouvoir après ajouter le Impresario?

Merci
SSG

Simone G.
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Simone G.
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2 juillet 2016
il y a plus de 8 ans
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    Bonjour,
    Votre Easy Sun n'est-elle plus sous garantie (3ans)?
    Sinon, malheureusement vous serez contrainte et forcée de tout reprogrammer dans l'Impressario.

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    Simone G.
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    Simone G.

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    Bonjour,
    merci pour la réponse.
    Normalement la garantie devrait être encore valable, je vais contrôler comme il faut faire pour la reparation. Si non, je vais passer une journée pour tout re-initialiser.
    Merci encore

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    1ère question:
    Qui a fait l'installation des stores?
    Si c'est un installateur, c'est à lui de gérer le SAV garantie.
    Si c'est une télécommande achetée séparément dans la boutique Somfy, alors ce sera Somfy.
    Dites-nous qui a fourni cette Easy-sun.
    Vous devez savoir que cette télécom ne sera pas réparée, Somfy ne se casse pas les pieds avec çà, il vous l'échangera contre une neuve, ce qui vous fera également l'obligation de passer une journée à tout reprogrammer.

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    Simone G.
    Simone G.

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    Bonjour Michel,
    c'est l'installateur du constructeur de la maison qui a tout mis en place, et qui se trouve plus ou moins dans l'autre cote du département.
    Je vais le contacter pour en savoir un peu plus, et je vais me reserver une journée...
    Merci encore.

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    Simone G.
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    Votre scénario est le plus mauvais.
    Les installateurs soumissionnés par les pavillonneurs sont les pires, ils se rejettent toujours la balle entre eux.
    Mais dans le pire des cas, avec les preuves d'achats, Somfy ne vous laissera pas tomber.
    Bon courage pour la reprog.

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    Simone G.
    Simone G.

    Simone G.

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    Merci pour l'info... bon je vais quant meme essayer...

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    Bonjour, je dispose actuellement d'une tcde Easy sun io (9 ans) que je ne parviens pas à reprogrammer . Sachant que j'ai besoin de deux zones de programmation (RDC et Etage), de 15 volets, et que je n'utilise pas la fonction Io, quelle tcde de remplacement puis-je choisir? Merci de votre aide et bonnes fêtes.

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    Richard B.
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    Bonjour Richard,

    Si je comprends bien, vous avez 15 volets en Io que vous souhaitez piloter en deux groupes uniquement?
    Sans fonction soleil?

    Merci,

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    Quentin B.
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    Richard B.
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    Bonjour Quentin, de fait, j'ai bien 15 volets pilotés par l'IO, mais je ne me sers que de la commande des 2 zones, jamais de la fonction soleil. Une télécommande aussi élaborée que Easy sun io ne s'impose pas en remplacement, dès lors que je peux programmer 15 volets sur 2 zones (ou mieux 3: une commande pour tous les volets, une pour RDC, une pour étage). Bonne journée.

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    Richard B.
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    Quentin B.

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    Bonjour Richard,

    Dans ce cas, vous pouvez acheter le Situo 5 Io.
    Elle vous permet de faire 5 groupes maximum.

    Bonne journée,

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    Quentin B.
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    Richard B.
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    Bonjour Quentin, merci pour votre aide. Cordialement, Richard.

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    Je vous en prie Richard.

    Bonne journée,

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