Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Moteurs de mes volets roulants non trouvés sur télécommande impresario Chronis io

Bonjour,
Suite à une mauvaise manipulation j'ai perdu l'usage de ma télécommande Impresario Chronis io.
Je n'ai plus de moteur associé aux volets et impossible de les retrouver.
Lorsque je fais la procédure d' appairage, elle ne trouve pas les moteurs (2) et me marque " aucun moteur découvert"
A savoir que c'est pour une installation comprenant 2 volets roulants fonctionnant avec des télécommandes Situo 1 io
Merci pour votre aide.

Merci,

Loïc B.
Loïc B.

Loïc B.

Niveau
0
53 / 100
points
Consultations
consultée 45 fois
Nombre de réponses
5 réponses
Thème
Volet
Nom de l'auteur
Loïc B.
Date
18 janvier 2026
il y a environ un mois
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Loïc,

    Possèdez-vous une Tahoma dans votre installation ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r
    Loïc B.
    Loïc B.

    Loïc B.

    Niveau
    0
    53 / 100
    points

    Bonjour
    C'est en voulant installer justement une Connexoon que j'ai perdu toutes les données sur la télécommande impresario Chronis io.
    Je n'ai d'ailleurs pas réussi à faire fonctionner la connexoon non plus .

    Nom de l'auteur
    Loïc B.
    Date
    réponse
    r
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Loïc,

    Pouvez-vous me communiquer le code Pin de votre Connexoon ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r
    Loïc B.
    Loïc B.

    Loïc B.

    Niveau
    0
    53 / 100
    points

    Bonjour
    Voici le code Pin de la Connexoon
    0807-2269-7435

    Nom de l'auteur
    Loïc B.
    Date
    réponse
    r
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Loïc,

    Lorsque vous ajoutez une télécommande générale ou une box domotique dans une installation équipée de volets IO, la box insère une clé IO dans la mémoire des moteurs. Cette clé permet de garantir le retour d'information nécessaire au bon fonctionnement et à une communication efficace.

    Actuellement, la clé IO a changé, ce qui bloque tout appairage avec la Connexoon, ainsi qu’avec l’Easy Sun IO, également impactée par ce procédé.

    La seule solution est de remettre votre moteur à zéro pour pouvoir effacé la clé IO erronée et l’ajouter sur la Connexoon.

    Une fois cette étape effectuée, un transfert de clé IO sera nécessaire. Je vous invite à consulter la notice de votre Easy Sun IO pour réaliser cette opération.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page