Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Point de commande SUNEA IO

Bonjour,
J’ai reçu un moteur pour store Sunea IO 85/17. Je dispose d’une Box Tahoma RTS & IO et d’une télécommande Nina IO. Je n’arrive pas à enregistrer ce moteur sur aucun point de commande. Lors de sa mise sous tension, le moteur n’a effectué aucun mouvement.
Pouvez-vous m’éclairer s’il vous plait ?
Merci d’avance
François

Francois P.
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    Robert P.

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    257 avenue Division Leclerc
    Ville:
    Châtenay-Malabry
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Quelle commande locale avez vous et quel modèle de Sunea ?

    Francois P.
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    Il s'agit d'un Sunea IO 85/17. Je n'ai pas de commande locale.

    Robert P.

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    Sans commande locale vous ne pourrez pas paramétrer ce moteur; il vous faut une Situo, une Telis ou une Easy Sun.

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