pourquoi je ne reçois plus d'appel lors du déclenchement de mon alarme?

Bonjour,
nous avons installé une alarme protexium 600 il y a maintenant 4 ans qui fonctionnait très bien. puis nous avons changé d'opérateur donc nous avons fait la manipulation sur le transmetteur et tout fonctionne sauf la transmission d'appel quand elle se déclenche. entre temps nous avons dûe la déplacement pour l'accès internet et la transmission avec le clavier. A ce jour elle est branchée à internet par l'intermédiaire d'un CPL et branchée a une prise téléphonique. dans notre maison nous avons deux lignes téléphoniques: une passant par la box et une direct. Comment faire pour recevoir les appels et ou message comme avant? elle n'est pas équipé de puce GSM.