Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

bras Monseigneur Trianon de portail ne marche plus

Bonjour,
le bras gauche (vue de l'intérieur) de mon portail Monseigneur Trianon a cessé de marché soudainement.
Juste avant la panne, il s'était pas ouvert en entier et donc j'ai essayé plusieurs fois de l'ouvrir et fermer et ensuite plus rien.
Soit un fusible ou une pièce est grillée, soit un fil est sectionné.

Savez vous comment comment on peut l'ouvrir pour essayer de trouver la panne?
Savez vous si la société Monseigneur existe toujours car pas facile de trouver du SAV ou de la doc pour cette marque française?

Merci de votre aide.

Patrick
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    Gladys B.
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    Gladys B.

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    Equipe

    Bonjour Patrick,

    Il n'y a pas d'électronique dans le bras, l'électronique se trouve dans l'armoire de commande extérieure.
    Enfin, pour toutes demandes de pièces détachées, il faudra obligatoirement vous rapprocher d'un professionnel ayant un compte chez nous.

    Bonne journée.

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    Bonjour,
    Si c'est un moteur à bras, c'est très probablement un ou des pignons de cassés !
    Le moteur tourne t-il sans entraîner le bras ?

    Patrick
    Patrick

    Patrick

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    Bonjour,

    LE probleme est electronique. Le moteur ne tourne pas du tout.

    Je ne sais pas le démonter et suis preneur de diagram ou d'u lien avec un tuto pour cela>

    MErci encore

    Patrick
    Patrick

    Patrick

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    Bonjour,

    La telecommande est classique pour le Trianon. Elle marche bien pour le bras droit.

    Patrick
    Patrick

    Patrick

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    Bonjour,
    Merci pour vos réponses.
    Je vais donc a priori démonter le bras pour accéder à la mecanique.

    Il y a sans doute un fil de cassé suite aux nombreux aller retours.

    Merci encore

    Frederic E.
    Frederic E.

    Frederic E.

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    Bonjour
    Je viens de trouver votre conversation et possède la même motorisation à savoir trianon monseigneur ref 5 102 974.B
    Le moteur droit ne tourne plus.
    J ai vérifié il y a bien une tension de 220v lors de l impulsion pour l ouverture et la pignonerie est propre et graissé.
    La vis sans fin ne tourne pas.
    Avez-vous un plan pour pouvoir démonter le carter et accéder au moteur svp
    Vous pouvez m écrire par mail aussi.
    Cordialement
    Frederic

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Frederic,

    Nous ne fournissons plus aucunes informations concernant ce produit.

    Bonne journée,

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