Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

pourquoi 1 rotation ?

le sens de rotation est bon,mais le moteur n'effectue qu'une rotation montée ainsi qu'une rotation descente

jean louis
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    Directeur Informatique

    Bonjour Jean-Louis !

    Si vous pouviez donner un peu plus d'explications, on pourrait sans doute vous aider !

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    A quel moment se produit ce phénomène?
    Paramétrage, réglage des FdC, etc...?
    Merci d'être plus explicite dans vos questions afin d'obtenir de nous des réponses adaptées à vos besoins !

    Bonjour Jean Louis,

    Tout d'abord, quel est le modèle de votre moteur?
    Enfin, pour qu'un moteur puisse être programmé, il faut que celui-ci soit installé, sur un banc cela ne fonctionnera pas.

    Bonne journée.

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