Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

boitier paseo 600 sur moteur s200 QUI S OUVRE PAS DANS L ORDRE?

Bonjour, j ai changé mon boitier s 200 par un boitier paseo 600 mais mon portail ne s ouvre pas dans le bon ordre malgré inversion des fils sur m1 PUIS M2 (j ai essayé toutes les possibilités)ainsi qu' inversion des moteurs! et toujours pareil c est le portail de droite qui s ouvre en premier et se ferme en dernier !

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    Bonjour Mich,
    Il y a sans doute un problème de branchement des moteurs.
    Voir FJ

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    J ai bien suivie les etapes de connexion indiqué rien y fait c est toujours le mauvais coté qui se ferme en dernier et vient chevaucher ; est ce que le probleme peut se situer en amont au niveau de l alimentation ?sur l ancien boitier j avais en plus deux fils d alimentation24V QUE J AI branché sur les emplacements 3 et 5 C EST PEUT CES FILS qui contrarie m1et m2?

    Sylvain C.
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    Avez vous fait un apprentissage des fins de course des moteurs ?

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    En fait j ai in versé à nouveau les fils de m2 et refait la mémorisation et la miracle les deux vantaux s ouvre et se ferment correctement ! Seul l parcontre la programmation pour ouvrir un seul vantail ne marche pas (ouverture pietonne).

    Sylvain C.
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    Bonsoir,
    Si vous utilisez la touche 2 de la télécommande le vantail piéton ne fonctionne pas ?

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    Bonjour, oui en fait je mémorise la première touche puis la 2 eme comme indiqué sur la notice mais les 2 TOUCHES ACTIONNE L OUVERTURE OU LA FERMETURE DES 2 VENTAUX!

    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Quelle est la référence du boitier électronique ?
    Quelle notice utilisez vous ?

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    Bonjour il sagit du boîtier paseo 600 et sa notice.

    Sylvain C.
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    Bonjour,
    déverrouillez les moteurs pour les positionner mi-course. Reverrouillez, reprendre la procédure d'apprentissage.
    Au premier appui sur la télécommande le portail doit partir en ouverture.
    Si ce n'est pas le cas, il faudra inverser les fils des moteurs sur le boitier électronique.

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