Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Détecteur De fumée smoking dedector ref 1 875 062 B

Madame, Monsieur,
J'ai une alarme Somfy protexial IO, j'ai installe le détecteur de fumée Ref 1 875 062 B.
DF-Somfy 0333-CPD-292029.
Pourquoi je ne la retrouve pas sur la liste des éléments installés. Est-ce qu'il faut un autre élément pour que sa communiqué avec la centrale...?
Merci de me dire qu'est ce qu'il faut faire pour un bon fonctionnement. Au cas où je ne suis pas chez moi, que je soi averti par le déclenchement du détecteur de fumée.
Cordialement

Andre M.
Andre M.

Andre M.

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56 allee des grands pins
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Puyloubier
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retraite
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    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

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    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
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    Plus Domotique SAS
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    257 avenue Division Leclerc
    Ville:
    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Il suffit d'ajouter ce détecteur à votre centrale.
    Avez-vous consulté la notice Protexial ?

    Andre M.
    Andre M.

    Andre M.

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    Pour faire suite à ma demande.
    En fait, cela aurait pu durer longtemps de ne pas trouver pourquoi je n'y arrivai pas...tout en faisant les bonnes manipulation sur mon PC.
    Et votre réponse ne faisait cas graver mes doutes sur mon installation.
    Vu que j'ai installe tout les éléments de protection de ma maison moi même.

    C'est en regardant de plus pré les cartes électroniques du détecteur de fumée, que je me suis aperçu qu'elles n'étaient pas enclenchées dans leur ergots.
    J'ai appuyé délicatement au niveau des ergots qui tiennent les cartes, et la tout c'est mis en ordre...!
    Vous pouvez le signaler....
    Cordialement.

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