Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment régler l'apprentissage EXAVIA 500 ?

Bonjour,
Je viens de poser le mécanisme EXAVIA 500 et rencontre un problème lors de la phase de réglage des butées d'ouverture:

  • le moteur M1 s'ouvre (1ère impulsion sur le bouton 1 de la télécommande) et s'arrête à l'angle souhaité (2ème impulsion sur le bouton 1) < 90° selon la notice.
  • je règle la butée d'ouverture comme indiqué et appui (3ème fois) sur la télécommande: le moteur M1 force sur la butée quelques secondes avant l'ouverture du moteur M2.
  • Même réglage pour la butée du moteur M2 après la 4ème impulsion.
  • Pour la 5ème impulsion qui doit refermer le portail, les 2 moteurs (en particulier le M1) viennent forcer contre leurs butées mais ne se referment pas.
  • Une 6ème impulsion lance la fermeture du moteur M2 mais le M1 reste bloqué contre sa butée d'ouverture.

Le voyant "statut" reste clignotant (2 fois).

Pouvez-vous m'apporter votre aide SVP ?
Merci par avance.

Jérôme L.
Jérôme L.

Jérôme L.

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    Réponses

    Bonjour,

    ""Le voyant "statut" reste clignotant (2 fois).""

    Cela signifie que l'apprentissage n'est pas terminé.

    Faites une RAZ du boîtier et recommencez la mise en service.
    Mais avant:

    Mettez le portail à mi-course et faites une RAZ.
    Statut clignote 2 fois, coupez le courant 30 secondes.
    Remettez le courant et actionnez la télécommande.
    Au premier mouvement, le portail va dans le sens ouverture ou fermeture ?

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